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Ihre meist gestellten Fragen

FAQ - Fragen und Antworten


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Hat Roll Smart® eine Hilfsmittelnummer?

Ja. Ab sofort (01.01.2024) besitzt der Roll Smart automatisch faltbare Elektrorollstuhl eine Hilfsmittelnummer. Der Elektrorollstuhl mit Krankenkassenzuschuss ist so nun möglich. Wir beraten Sie gerne.

18.51.05.3006
Produktkategorie

Wie ist der Service nach dem Kauf?

1. Sie werden 6 Monate nach dem Kauf kontaktier. Hier erkundigen wir uns, wie gut Sie zurechtkommen.
2. Sie können sich jederzeit, 24/ 7,  in der Woche an unsere Hotline wenden, diese lautet:‭ 

+49 (0) 2324 977 3000 ‬oder

Email an: Service@roll-smart.de‬

Die Kollegen nehmen ihren Anruf an und leiten diesen weiter an einen Techniker. Technischer Service findet in den Geschäftszeiten statt, die da wären:‬
Mo-Fr: 08:00 -18:00 Uhr
Sa: 10:00 -14:00 Uhr
So: geschlossen
3. Innerhalb des Ersten Jahres genießen Sie die Garantie. Die Bedingungen und Kriterien finden Sie in der Anlage Garantiebedingungen.
4. Im folge Jahr kontaktieren wir Sie, um einen Service Termin zu planen. Dieser findet 6-12 Monate nach Ende der Garantie statt. Hier fallen extra Kosten an, für die Unkosten, in Form einer Pauschale. Die Pauschale umfasst Anfahrt, 1h Techniker, Kleinteile, Pflegemittel und beläuft sich Stand: Sept. 2022 auf 188,00,-€ Brutto. Sollte es zu einer größeren Reparatur kommen, muss Situativ entschieden werden und der Preis richtet sich dann nach Aufwand.
Der Techniker bestätigt den Termin in Ihrem Service-Heft.
Das Ganze wiederholt sich innerhalb der kommenden 5 Jahre ab Kauf.
Danach entscheiden Sie wie es weiter geht.
Hier gibt es mehr Infos zum Service>>

24h 7d
Kundenhotline

Kann ich mit dem Rollstuhl im FLugzeug reisen?

Urlaub mit dem Elektrorollstuhl oder Rollstuhl ist möglich. Fliegen mit dem Rollstuhl, das können wir so nicht direkt beantworten. Der Rollstuhl selber (ohne Akku) kann natürlich wie Gepäck aufgegeben werden. Das Hindernis ist meist der Akku und die Vorgaben der Fluggesellschaft.
Unser Akku weist folgende Wert auf:
Typ: Lithium, DC24V, 20AH, 480 Wh
Bitte fragen Sie selber vor jeder Reise ihre Fluggesellschaft an.

480
Wh Lithium Akku

Wie kann der Rollstuhl in ein Auto verladen werden?

Um den Rollstuhl im Kofferraum zum verladen nutzten Sie unsere optionalen Teleskoprampen. Damit wird reisen im Auto möglich. Diese werden an das Fahrzeug angelegt und anschließend können Sie ihren Roll Smart® mittels Fernbedienung oder Kontroler steuern und sicher in ihr Fahrzeug fahren. Die Fernsteuerung kann als Verladehilfe genutzt werden. Autorampen für das Auto gibt es in unserem Shop. 

Hier geht es zum Roll Smart® Onlineshop>

Hier sehen Sie ein Beispiel Video auf TikTok>

0,0
% Körperkraft

Wieviel Grad beträgt die Steigung?

10°. Der Rollstuhl warnt Sie auch, wenn es zu steil wird, mit einer Warnmeldung in Form von gesprochenen Hinweisen.

10
Grad Steigung

Wie hoch darf eine Bordstein Kante sein?

Unsere rechtliche Vorgabe sagt, laut Bedienungsanleitung, 45 mm max. Höhe des Hindernis. Selber getestet haben wir auch bis zu 60mm Hindernisse, wobei es dabei auch auf das Gewicht das Fahrer ankommt. Ist der Rollstuhl maximal beladen, bis 120 Kg, so empfiehlt es sich nicht derartige Manöver zu fahren. Grundsätzlich haben Sie die Bedienungsanleitung zu beachten. Fahren Sie immer vorsichtig und angepasst an die Bedingungen.

45
mm, max. Bordsteinkante

Wie schwer ist der Roll Smart® Elektrorollstuhl?

Wie schwer darf ein Rollstuhl sein? Das Gewicht des Roll Smart® beträgt 42,1 Kg +/- 2 Kg inkl. Batterie. Diese wiegt separat 3,4 Kg +/- 0,15Kg. Also ohne Akku ca. 38,7 Kg. 

Ein Pflegerollstuhl wiegt im Schnitt 150 Kg. Ein günstiger Elektrorollstuhl wiegt meist 29-45 Kg.

38,7
Kg, Gesamtgewicht 

ohne Akku

Wie sind dir Räder aufgebaut?

Das Vorderrad ist ein Omnidirektionales Rad, mit einer Größe von 10". Dieses ist weitestgehend wartungsfrei. Das Hinterrad ist ein 10" PU Rad mit Luftfüllung.

10
Zoll Omnirad

Ist der Rollstuhl gegen Stöße gefedert.

Kurz Ja. Die beiden Vorderräder sind jeweils einzeln aufgehangen und besitzen jeweils einen Stoßdämpfer und eine Feder um Unebenheiten auszugleichen. Die Hinterräder federn, aufgrund der Bauform, Unebenheiten ab.

1
Stoßdämpfer je Seite

Wie lang ist der Bremsweg?

ca. 100cm bei trockener Farbahn.

100
cm

Rechtliches: Unsere hier gemachten Angaben und Texte sind Platform übergreifend recherchiert und es besteht kein Rechtsanspruch auf Richtigkeit oder Gültigkeit. Wir geben keine verbindliche Auskunft für Transport und Sicherheit sondern geben nach bestem Wissen Informationen an Sie weiter.

Gründer von Perl Medical Tech

Christian Perl

Medizinprodukteberater §31 MPG

Mit Leidenschaft gegründet um die Zukunft in's hier zu transportieren.

Roll Smart Mitarbeiter Isabella

Isabella

Back Office
Hilfsbereit für Sie am Telefon.
Gründer von Perl Medical Tech

Samuel

Back Office
Wortgewand am Headset.

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